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哈市道里区城安路一厂区院内

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    饮水机投诉日渐增多

    在道外区某电卖场的饮水机专区,销售人员对饮水机的价格、功能等信息介绍得很详细,但对其是否有相关证件则只字不提。当记者询问这款饮水机是否有“五证”时,销售人员说只有合格证和3C认证,并称饮水机有这些证件就可以。

    哈市工商局12315提醒市民,饮水机最常见的毛病就是漏水,漏点在下水与出水的交接点。而且部分商品采用的不锈钢内胆材质不稳定,易导致金属含量超标,危害人体健康。还要注意水桶的安全与卫生,正规水桶用手敲击桶壁声音清脆,韧性较强,而用废旧注射器、光盘等污染原料生产的“黑桶”,外观多呈暗蓝或乳白色,透明度较差,多次使用易开裂、变形。

    今天,哈市道里区城安路一厂区院内,128台经检测不合格的问题饮水机被一一摆放在院中央,等待集中销毁。随着工商人员一声指令,这些存在商品安全性能和不锈刚内胆不合格以及重金属含量超标的100多个品牌的饮水机,被大型铲车顷刻间碾压成碎片。

    按照工商部门规定,经营者销售的饮水机必须具有强制性产品认证(3C认证)、卫生许可证、供货商营业执照、产品质量合格证和质量检测报告。记者近日走访哈市饮水机市场发现,商家推荐饮水机时,很少主动提供相关证件。而消费者购买时也只考虑外观、价格和品牌。

    只看外观不看“五证”

    2008年9月21日,家住哈市道里区的刘先生家刚买的饮水机漏水,导致客厅地板上到处都是水。刘先生找到水站讨说法,水站解释说桶和饮水机本身都没有问题,是桶装水与饮水机接口的地方漏。至于刘先生所要的赔偿说法,不予支持。在当地消协的调解下,水站以送30桶水作为刘先生家损失的赔偿。

    因为很多饮水机“五证”不全,消费者在使用中经常出现质量问题,桶装饮用水的投诉日渐成为消费者投诉焦点。记者从哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心获悉,从入夏至今已达30起,与去年同期比增幅15%以上。

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